Política de privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos, incluido el GDPR.

1. 1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, como al crear una cuenta, realizar un pedido o suscribirse a nuestro boletín de noticias.

Además, también recopilamos información automáticamente, como direcciones IP.

Estos datos pueden incluir:

Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
Datos de pago (utilizamos servicios de pago seguro)
Dirección IP y datos de cookies
Preferencias de productos
Comportamiento en nuestro sitio web

2. Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos sus datos para los siguientes fines

Para entregar los productos y servicios que ha solicitado
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
Para enviar material de marketing, si ha dado su consentimiento
Para análisis y publicidad dirigida a través de servicios de terceros como Google y Facebook
Para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos, creamos un perfil basado en su información y comportamiento en nuestro sitio web. Este perfil incluye datos sobre sus intereses, historial de compras y preferencias.

3. Base jurídica del tratamiento

Sólo procesamos sus datos cuando tenemos una base legal válida, incluyendo:

Cumplimiento de un contrato (por ejemplo, un acuerdo de compra).
Consentimiento (por ejemplo, para fines de marketing)
Cumplimiento de obligaciones legales
Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios)

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede ajustar la configuración de las cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestro banner de cookies. Utilizamos cookies necesarias e innecesarias y compartimos los datos de las cookies con terceros como Google Analytics, Google Ads y Facebook Ads para ofrecer publicidad y análisis específicos.

5. Uso compartido de su información

Sólo compartimos su información con terceros cuando es necesario para cumplir un acuerdo, para cumplir con la legislación, o si usted ha dado su consentimiento. Esto puede incluir

Empresas de logística y transporte: Para entregar los productos que ha pedido.
Proveedores de pago y bancos: Para procesar sus pagos de forma segura.
Socios de marketing: Como Google y Facebook, si ha dado su consentimiento a las cookies de marketing. Las transferencias de datos a estos socios siguen cláusulas contractuales estándar para garantizar el cumplimiento del GDPR.
Empresas que nos ayudan a proporcionar servicio al cliente, personalizar su experiencia o analizar datos.

6. Transferencia de datos a terceros países

Sus datos personales podrían transferirse a países fuera de la UE / EEE, especialmente cuando se utilizan servicios de empresas como Google y Facebook. Estas transferencias se realizan en base a cláusulas contractuales estándar, que han sido aprobadas por la Comisión Europea, garantizando que sus datos están protegidos de acuerdo con la normativa de la UE.

7. Conservación y supresión de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley. Los periodos de conservación específicos incluyen:

Datos de uso de su interacción con nuestro sitio web: Eliminados después de 1 año si no ha estado activo en el sitio.
Información relacionada con su suscripción a boletines, reseñas y experiencias de compra: Eliminada cuando retira su consentimiento.
Información relacionada con las compras: Conservada durante 5 años para dar soporte al servicio de atención al cliente y proporcionar asesoramiento sobre repuestos relacionados con los productos que ha comprado. Los registros contables se conservan durante 5 años en cumplimiento de la normativa contable.
Otra información: Puede conservarse durante más tiempo si es necesario para gestionar reclamaciones legales o cumplir otras obligaciones legales.

8. Sus derechos

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre usted
Rectificar los datos incorrectos
Solicitar la supresión de sus datos
Limitar el tratamiento de sus datos u oponerse al mismo
Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado (portabilidad de datos)
Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada)

9. Medidas de seguridad

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso, la alteración y la supresión no autorizados. Evaluamos continuamente nuestras medidas de seguridad para garantizar que se ajustan a las normas más recientes.

10. Derecho de reclamación

Si cree que hemos tratado sus datos personales infringiendo la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, DK-1300 Copenhague K, dt@datatilsynet.dk, 45 33193200.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La versión actual es de octubre de 2024.

12. Contacto

SkatePro es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros: SkatePro, email@skatepro.com.mx, +52 554 1646 786